Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ oben88

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "oben88" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến oben88 vận hành tại địa chỉ oben88.io và tất cả các tên miền liên quan.
• "Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng oben88.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp bởi oben88, bao gồm nhưng không giới hạn: casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, xổ số và Quyền Anh.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do người dùng tạo trên nền tảng oben88, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ có trả phí hoặc miễn phí.
• "Số dư tài khoản" là số tiền thực có trong tài khoản người dùng, không bao gồm các khoản tiền thưởng đang chờ đáp ứng điều kiện vòng cược.

Phạm vi áp dụng: Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của oben88, không phân biệt thiết bị (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay kênh truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động).

02 Điều Kiện Tham Gia

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. oben88 tuân thủ nghiêm quy định bảo vệ người chơi vị thành niên và có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào để xác nhận độ tuổi.

2.2 Tư cách pháp nhân

Người dùng phải có đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người dùng xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho cá nhân đó tại khu vực cư trú.

2.3 Giới hạn khu vực

oben88 không cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh xem việc sử dụng dịch vụ có hợp pháp hay không tại nơi họ cư trú.

03 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản oben88, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Mọi thông tin gian lận hoặc sai lệch sẽ dẫn đến việc khoá tài khoản ngay lập tức.

3.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng oben88. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo mục 6 của tài liệu này.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

oben88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền. Đây là yêu cầu bắt buộc nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).

3.4 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu cá nhân. oben88 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ oben88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

oben88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi tuỳ thời điểm.

4.2 Hạn mức giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa cho từng giao dịch và theo ngày có thể được điều chỉnh theo cấp độ tài khoản của người dùng.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tuỳ ngân hàng.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ làm việc sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

4.4 Chính sách hoàn tiền

Tất cả các giao dịch nạp tiền đã hoàn tất không thể hoàn trả. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch không thành công nhưng tiền đã bị trừ, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kèm theo bằng chứng giao dịch.

05 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện vòng cược

Tất cả các khoản tiền thưởng từ chương trình khuyến mãi của oben88 đều phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirements) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi riêng lẻ.

5.2 Giới hạn rút tiền thưởng

Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng giới hạn số tiền thưởng tối đa được phép rút. Thông tin giới hạn này được công bố cụ thể trong điều kiện của từng chương trình.

5.3 Lạm dụng khuyến mãi

Người dùng bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nhau (arbitrage betting), hoặc tìm cách lách điều kiện vòng cược — sẽ bị huỷ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khoá tài khoản vĩnh viễn.

5.4 Thời hạn sử dụng thưởng

Tiền thưởng khuyến mãi có thời hạn sử dụng nhất định. Sau thời hạn quy định, tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

06 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ oben88:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, cùng địa chỉ IP hoặc cùng thông tin cá nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào tạo ra lợi thế không công bằng trong quá trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng oben88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Hack, tấn công hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của oben88.
• Sử dụng thông tin xác thực giả mạo hoặc mạo danh người khác để đăng ký tài khoản.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật (bug) của nền tảng để trục lợi thay vì báo cáo cho bộ phận kỹ thuật.

07 Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

7.1 Quyền của oben88

• Từ chối hoặc huỷ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm điều khoản này.
• Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vi phạm mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Giữ lại khoản tiền bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận trong khi tiến hành điều tra.

7.2 Nghĩa vụ của oben88

• Cung cấp nền tảng trò chơi công bằng với kết quả ngẫu nhiên được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn mã hoá SSL 256-bit.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7.

7.3 Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi được yêu cầu.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và không để ảnh hưởng tiêu cực đến sức khoẻ tài chính cá nhân.
• Báo cáo ngay cho oben88 khi phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

oben88 cam kết thúc đẩy văn hoá cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi game của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức tối đa số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu khoá tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy không kiểm soát được thói quen cá cược.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục để nhắc nhở người dùng nghỉ ngơi.

09 Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân

oben88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.

Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của oben88. Bằng việc chấp nhận Điều khoản này, bạn cũng đồng thời chấp nhận Chính sách bảo mật của chúng tôi.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oben88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của oben88.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng oben88.
• Các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của oben88.

Tổng trách nhiệm pháp lý của oben88 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

11 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

11.1 Chấm dứt tự nguyện

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2 Đình chỉ hoặc chấm dứt bởi oben88

oben88 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng không hợp tác trong quá trình xác minh danh tính (KYC).

11.3 Hậu quả chấm dứt tài khoản do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, oben88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Người dùng không có quyền khiếu nại về khoản tiền này.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của oben88, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat 24/7 để được giải quyết nhanh chóng trong vòng 24 giờ.
2. Nếu vấn đề chưa được giải quyết thoả đáng, gửi khiếu nại chính thức qua email đến địa chỉ: [email protected]
3. oben88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.

12.2 Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được các bên nỗ lực giải quyết thương lượng trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền.